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Domande frequenti (FAQ)

1. Quando si fa' il check-in (registrazione)?

Il check-in e' possibile a partire dalle ore 14:00. Un check-in anticipato dipende dalla disponibilita' delle camere, se la struttura ha delle camere pronte vi permetteremo con piacere di registrarvi prima.

2. Quando avviene il check-out (abbandono della camera)?

Il periodo per il check-out e' entro le 10:00 di mattina. E' possibile lasciare la camera piu' tardi dietro il pagamento di un supplemento, in base alle disponibilita' di camere della struttura e solo in precedente accordo con la reception.

3. Possiamo avere il vostro listino prezzi?

I nostri prezzi sono soggetti a cambiamenti in base al periodo di soggiorno  e alla disponibilita' di camere. Tutti i prezzi sono disponibili sul nostro sito web oppure inviando una richiesta tramite il nostro centro prenotazioni. Purtroppo non disponiamo di listini prezzi annuali fissi ma vi garantiamo il prezzo online piu' conveniente.

4. Il cambiamento del periodo della mia prenotazione influenzera' il prezzo ?

Il cambiamento del periodo della prenotazione puo' influire sul prezzo .

5. Ha diritto il mio bambino ad un soggiorno gratuito o ad uno sconto?

Nell'hotel Dražica sconti o soggiorni gratuiti per i bambini dipendono dal tipo di camera:

  • Sconti per bambini nel terzo/quarto letto in camera con 2 adulti: 0-11,99 anni GRATIS.
  • Sconti per bambini nel terzo/quarto letto in una suite o camera family con 2 adulti: 0-11,99 anni GRATIS; 12-17,99 anni -50%
  • Sconto per un bambio in camera con 1 adulto: 0-11,99 anni -20%

L'hotel Marina non ha la possibilita' di letti aggiuntivi ne' di sconti per bambini.

6. Posso cancellare la mia prenotazione senza spese?

Potete cancellare la vostra prenotazione in base alle norme della politica di cancellazione. Le condizioni di cancellazione e di pagamento sono parte integrante della conferma della prenotazione. In condizioni normali potete cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 7 giorni prima della data del vostro arrivo, entro le 14:00.

Le condizioni possono variare in base al tipo di prenotazione e al listino prezzi quindi vi preghiamo di fare attenzione alle condizioni d'acquisto al momento della prenotazione. Per le prenotazioni non risarcibili il pagamento viene effettuato al momento della realizzazione della prenotazione e non sono possibili cancellazioni o cambiamenti di data.

7. Posso prenotare un parcheggio?

  • Complesso alberghiero Dražica. Il parcheggio si puo' prenotare solo al momento del check-in , in base alle disponibilita' di posti. Il prezzo del parcheggio e' di 4,00 EUR per vettura al giorno.
  • Hotel Marina. L'hotel si trova in zona pedonale dove il transito di vetture e' limitato. All'arrivo nella citta' di Krk chiamate la reception al numero 000385 51 221 128 e informatevi sulla possibilita' d'arrivare all'hotel per scaricare i bagagli. Alla reception riceverete il biglietto del parcheggio gratis per l'accesso ad uno dei parcheggi pubblici o degli alberghi nelle vicinanze dell'hotel.

8. Posso prenotare una camera particolare (il numero della camera) nell'hotel desiderato?

Purtroppo non e' possibile prenotare una determinata camera (il numero), ma garantiamo che otterrete la stessa categoria di camera che avete prenotato. Prenderemo volentieri nota di tutti i desideri riguardanti la camera e li realizzeremo se sara' possibile.

9. Come posso confermare la mia prenotazione?

Si puo' confermare la prenotazione lasciando i dati della carta di credito o pagando l'acconto come garanzia del vostro arrivo.

10. Che carte di credito accettate per confermare la prenotazione?

Durante la conferma della prenotazione accettiamo le seguenti carte di credito: Visa Classic, American Express, Diners e Mastercard. Non accettiamo la Visa Electron e le carte bancomat.

11. Quali sono le modalita' di pagamento alla reception e posso pagare a rate?

Potete pagare in contanti e con tutte le carte di credito e bancomat. Non e' possibile pagare a rate. Per maggiori informazioni contattate il nostro centro prenotazioni.

12. In che valuta avviene il pagamento?

Il pagamento avviene alla reception dell'hotel in kune croate (HRK) o EUR in base al tasso di cambio del giorno del pagamento. Vi preghiamo d'avere in mente che per pagamenti con carte di credito la cifra viene addebitata in kune croate (HRK).

La vostra banca in seguito convertira' questa cifra nella vostra valuta locale sul conto. A causa del tasso di cambio della vostra banca potrebbe essere pagato un prezzo totale minimamente diverso (piu' alto) rispetto a quello espresso in kune croate (HRK) sul conto dell'hotel.

13. Posso cambiare valute alla reception dell'hotel?

Gli hotel Marina e Dražica offrono un servizio di cambio valute con una commissione minima. Negli uffici di cambio degli alberghi potete cambiare esclusivamente valute straniere in valuta locale.

14. I vostri appartamenti hanno la cucina?

Gli appartamenti dei nostri alberghi non hanno la cucina.

15. Sono ammessi animali domestici nei vostri alberghi?

Gli animali domestici non sono ammessi.

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